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客服电话智慧管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 呼入客户管理 | 电话号码,客户姓名,联系方式,来电时间,来电目的 |
| 呼出客户管理 | 电话号码,客户姓名,联系方式,拨打时间,拨打目的 |
| 客服工作管理 | 工号,姓名,部门,岗位,工作时间,工作内容 |
| 工单管理 | 工单编号,客户姓名,联系方式,问题描述,工单状态 |
| 通讯录管理 | 姓名,电话号码,部门,岗位,邮箱 |
| 客户投诉管理 | 投诉编号,客户姓名,联系方式,投诉类型,投诉内容 |
| 客户满意度调查 | 调查编号,客户姓名,联系方式,调查内容,满意度评分 |
| 工单分配管理 | 工单编号,客服工号,分配时间,处理状态,处理结果 |
| 知识库管理 | 知识库编号,问题描述,解决方案,更新时间,适用范围 |
| 统计报表管理 | 报表名称,生成时间,报表类型,报表内容,下载链接 |
| 呼叫录音管理 | 录音编号,呼叫类型,录音时间,录音时长,录音地址 |
| 假期管理 | 请假人姓名,请假类型,请假时间,请假天数,请假原因 |
| 部门管理 | 部门编号,部门名称,所属上级部门,部门负责人,创建时间 |
| 角色权限管理 | 角色编号,角色名称,所属部门,角色权限,创建时间 |
| 登录日志管理 | 登录人姓名,登录时间,登录IP,登录状态,登录设备 |
| 操作日志管理 | 操作人姓名,操作时间,操作内容,操作结果,操作IP |
| 系统设置 | 系统名称,系统版本,系统Logo,系统管理员,系统更新时间 |
| 数据备份管理 | 备份编号,备份时间,备份状态,备份文件名,备份路径 |
| 数据恢复管理 | 恢复编号,恢复时间,恢复状态,恢复文件名,恢复路径 |
| 系统监控管理 | CPU占用率,内存使用率,磁盘使用率,网络带宽,系统负载 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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